O que é Remarketing e Públicos Personalizados: como vender para quem já te conhece
- Marcelo Freitas
- 22 de jul.
- 5 min de leitura
Atualizado: 24 de jul.
Entenda o que é Remarketing e Públicos Personalizados e como usar estrategicamente.
Nem sempre a primeira impressão é a que fica. No marketing digital, às vezes a segunda, terceira ou quarta pode ser a que converte.
É por isso que o remarketing é uma das estratégias mais poderosas para aumentar conversões e recuperar oportunidades que não podem ser perdidas.
Neste post, você vai entender:
o que é remarketing
como funcionam os públicos personalizados
quais as plataformas ideais
como usar essa estratégia para vender mais no Google Ads, Meta Ads e outras redes
O que é remarketing?
Remarketing (ou retargeting) é uma estratégia de mídia paga que permite reimpactar pessoas que já tiveram contato com sua marca, mas não converteram.
Isso pode incluir:
Quem visitou seu site ou página de produto
Quem clicou em um anúncio mas saiu sem comprar
Quem adicionou ao carrinho e não finalizou
Quem assistiu a um vídeo no Instagram ou YouTube
Quem interagiu com um post ou visitou seu perfil
Por que usar remarketing?
Taxas de conversão mais altas: você está falando com quem já demonstrou interesse
CPAs mais baixos: o usuário já te conhece, então precisa de menos convencimento
Aproveitamento de tráfego já pago: reaproveita visitas anteriores
Funil mais eficiente: acelera o processo de decisão de compra
Estudos mostram que campanhas de remarketing têm até 10x mais chances de conversão do que campanhas frias.
Onde fazer remarketing?
Google Ads
Rede de Display
Rede de Pesquisa (com palavras-chave)
YouTube (reimpacto via vídeos)
Shopping (produtos visualizados)
Meta Ads (Instagram + Facebook)
Público com base em engajamento, visitas ao site, interações no Instagram e Facebook
Remarketing dinâmico com catálogo de produtos
LinkedIn Ads
Remarketing baseado em visitas ao site
Interação com postagens ou páginas da empresa
Outras plataformas:
TikTok Ads (engajamento com vídeos e perfil)
Pinterest Ads (público com base em interação com pins)
Programáticas (retargeting avançado em sites parceiros)
Como funcionam os públicos personalizados?
Públicos personalizados são audiências construídas com base no comportamento passado do usuário.
Tipos comuns:
Visitantes do site ou de páginas específicas
Usuários que passaram X segundos em uma página
Leads que abriram e-mails ou clicaram em links
Pessoas que adicionaram ao carrinho mas não compraram
Engajados em redes sociais (curtidas, vídeos, DMs)
Ferramentas:
UTMs + CRM integrado
Quanto mais detalhado o rastreio, mais segmentado e eficiente é o remarketing.
Exemplos de campanhas de remarketing
Carrinho abandonado (e-commerce): mostrar o mesmo produto com um desconto exclusivo
Vídeo assistido 75% (Instagram): apresentar um novo criativo com prova social
Visitantes do site em 14 dias: exibir anúncio com urgência ("últimos dias de promoção")
Lead captado, mas não convertido: retarget com estudo de caso ou depoimento
Usuário que clicou no link do WhatsApp, mas não enviou mensagem: anúncio direto para engajar novamente
Boas práticas para campanhas de remarketing
Renove os criativos com frequência para evitar fadiga
Ajuste a janela de tempo (ex: 7, 14, 30 dias) de acordo com o ciclo de compra
Segmente por etapa de interação, não misture quem só visitou com quem quase comprou
Use ofertas diferentes para cada público: lembrete leve, urgência, recompensa
Limite a frequência para não parecer "perseguição"
Fórmulas úteis para medir campanhas de remarketing
As principais métricas de remarketing seguem os mesmos princípios de outras campanhas de mídia paga, mas são ainda mais eficazes quando associadas a dados comportamentais precisos.
CPA (Custo por Aquisição):
CPA = Valor investido / Número de conversões
CTR (Taxa de Cliques):
CTR = (Cliques / Impressões) x 100
ROAS (Retorno sobre Gasto com Anúncio):
ROAS = Receita gerada / Valor investido
Frequência:
Frequência = Impressões / Alcance
Taxa de Conversão (CVR):
CVR = (Conversões / Cliques) x 100
Essas fórmulas ajudam a identificar gargalos, como excesso de impressões sem retorno (alta frequência e baixo CTR) ou públicos saturados que precisam ser renovados.
Checklist completo para criar campanhas de Remarketing de alta performance
Utilize este checklist estratégico para estruturar e gerenciar campanhas de remarketing realmente eficientes, aumentar suas taxas de conversão e transformar visitantes em clientes fidelizados.
Planejamento da Campanha de Remarketing
Defina objetivos claros: Determine se o remarketing visa gerar vendas, captar leads ou fortalecer o reconhecimento de marca.
Mapeie a jornada do cliente: Identifique em quais etapas do funil de vendas os usuários estão abandonando e onde o remarketing será mais eficaz.
Escolha as melhores plataformas: Avalie onde o seu público está (Google Ads, Meta/Facebook Ads, Instagram, LinkedIn, etc.) e foque nas mais relevantes.
Estime orçamento e prazo: Defina um investimento inicial e cronograma de análise para os resultados e otimizações.
Configuração Técnica das Campanhas
Implemente os pixels de rastreamento corretamente: Instale e teste ferramentas como Meta Pixel, Google Tag Manager ou LinkedIn Insight Tag em todas as páginas relevantes do site.
Configure eventos personalizados: Marque ações importantes, como cliques em botões, adição ao carrinho e preenchimento de formulários.
Garanta conformidade com leis de privacidade: Adeque banners de cookies e políticas de dados à LGPD/GDPR, respeitando as preferências dos usuários.
Teste todos os parâmetros: Use utilitários de verificação de tags (Tag Assistant, Facebook Pixel Helper) para garantir que os dados estão sendo coletados sem erros.
Segmentação de Públicos Personalizados
Crie públicos de remarketing baseados no comportamento do usuário: Exemplo: quem visitou páginas específicas, abandonou o carrinho ou interagiu com conteúdos estratégicos.
Utilize listas personalizadas: Importe dados de clientes (e-mails ou telefones) para impactar visitantes que já têm relacionamento com seu negócio.
Exclua públicos irrelevantes: Tire da segmentação usuários que já converteram recentemente ou não estão mais no target.
Teste diferentes períodos de retenção: Varie a janela de dias desde a visita (ex: 7, 14, 30 dias) para reengajar usuários com diferentes níveis de interesse.
Criação de Criativos e Anúncios de Remarketing
Desenvolva anúncios personalizados para cada público: Exiba mensagens distintas para quem abandonou o pagamento vs. quem apenas visitou produtos.
Invista em formatos dinâmicos quando possível: Use anúncios de produtos dinâmicos (ex: catálogos no Facebook/Instagram, Google Dynamic Remarketing) para mostrar exatamente o que o usuário demonstrou interesse.
Inclua chamadas claras para ação (CTA): Incentive o retorno, com ofertas exclusivas ou benefícios adicionais.
Teste diferentes versões de anúncios: Monte variações de imagens, textos e títulos e faça testes A/B para identificar os melhores desempenhos.
Monitoramento, Análise e Otimização de Campanhas
Acompanhe métricas essenciais: Foque em indicadores como taxa de cliques (CTR), conversões, custo por aquisição (CPA) e retorno sobre o investimento (ROAS).
Otimize com base nos resultados: Ajuste lances, segmentações, orçamentos e criativos sempre que perceber assimetrias no desempenho.
Faça revisões e testes constantes: Atualize públicos, anúncios e abordagens regularmente para evitar a fadiga do público e garantir resultados consistentes.
Documente aprendizados: Salve os insights das campanhas para replicar estratégias vencedoras e aprimorar os processos.
Campanhas de remarketing e públicos personalizados, quando empregadas do modo certo, aumentam significativamente o potencial de retorno do seu marketing digital. Faça deste checklist um padrão em sua rotina de otimização!
Como medir os resultados de remarketing
CPA (Custo por Aquisição): tende a ser menor
CTR: normalmente maior que campanhas frias
ROAS: mais previsível e estável
Taxa de Conversão: muito superior às demais campanhas
Frequência: monitore para evitar saturação
Como a SAL executa campanhas de remarketing inteligentes
Na SAL, usamos o remarketing com estratégia real:
Públicos personalizados e segmentados por etapa do funil
Criativos pensados para cada perfil de interação
Rastreamento com Pixel, Google Tag Manager e GA4
Otimização semanal por ROAS, CPA e engajamento
Integração com funis de venda e automação de e-mail
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